Términos y Condiciones

4. Política de Reembolso

Cursos. Los cursos pagados no son reembolsables una vez completado el proceso de inscripción. Sin embargo, tenemos una garantía de satisfacción de 7 días. Si no estás satisfecho con tu compra dentro de los primeros 7 días, contáctanos y procesaremos un reembolso completo.

Libros digitales. Se entregan por descarga, con un código de licencia personal. Por tratarse de un contenido que queda en tu poder desde la primera descarga, una vez validado el pago y habilitada la descarga no tienen reembolso ni cambio. Si el archivo presenta una falla que impide usarlo, la corregimos o lo reemplazamos; si no podemos resolverla, devolvemos el pago. Su uso se rige además por la licencia de uso.

Preventa de tomos. Algunos tomos se venden antes de su lanzamiento, con la fecha en que estarán disponibles. Si compras un tomo en preventa —solo o dentro de la obra completa—, el código de licencia te llega por correo el día en que el tomo se publica y los archivos quedan disponibles en «Mis libros». Si esa fecha cambia, te avisamos la nueva por correo; lo mismo si llega sin que el tomo esté disponible. En ambos casos puedes esperar o pedir la devolución de lo pagado por ese tomo: si lo compraste solo, lo que pagaste por él; si venía en la obra completa, la parte que le corresponde del precio pagado por la obra, repartido en proporción al precio de cada tomo (con los precios actuales, S/ 100 de los S/ 200). Al devolverlo conservas los demás tomos, con sus códigos. Una vez entregado el tomo, rige lo dicho para los libros digitales.

Libros impresos. No se aceptan devoluciones una vez despachado el ejemplar, salvo que llegue dañado o con un defecto de impresión, en cuyo caso lo reponemos.